個人情報保護方針
カイテン株式会社（以下「当社」）は、お客様からお預かりする個人情報を大切に扱い、個人情報の保護に関する法律その他の法令を守って、次のとおり取り扱います。
1. 事業者の情報
- 名称：カイテン株式会社
- 住所：〒011-0901 秋田県秋田市寺内字大小路207番地79
- 代表者：代表取締役 畠山 敏美
2. 取得する個人情報
当社は、お問い合わせ、お見積り、お引き取り、お手続きの際に、次の情報をお預かりします。
- お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス
- お車に関する情報（車検証に記載されている事項、お車の状態など）
- お送りいただいた写真（お車、車検証、書類など）
- お手続きに必要な書類に記載されている事項（印鑑登録証明書、運転免許証のコピーなど）
- LINE公式アカウントでやり取りした内容と、LINEの表示名
3. 利用目的
お預かりした個人情報は、次の目的のためだけに使います。
- お問い合わせへの回答、お見積りのご案内
- お車のお引き取り、買取、解体、リサイクル
- 抹消登録など、お客様からご依頼いただいた手続き
- 古物営業法、自動車リサイクル法などの法令にもとづく本人確認、記録、報告
- お引き取りの際のトラブルを防ぐための、お車の所有者とのご関係の確認
- お手続きの進み具合や、ご依頼に関するご連絡
4. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- ご依頼いただいた手続きのために、運輸支局や軽自動車検査協会など、手続きの提出先に必要な情報を出す場合
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体または財産を守るために必要で、お客様の同意を得ることが難しい場合
5. 業務の委託
当社は、利用目的の範囲で、手続きの一部を専門家に依頼するなど、業務の一部を外部に任せることがあります。その場合は、個人情報を適切に扱う委託先を選び、必要な管理を行います。
6. 外部サービスの利用
- LINE公式アカウント：お問い合わせの受付に、LINEヤフー株式会社が提供するLINE公式アカウントを使っています。LINEでのやり取りの内容は、同社のサービス上で扱われます。
- Googleのサービス：お問い合わせフォームの内容とお写真の保管、担当者への通知に、Google LLCが提供するサービス（Googleスプレッドシート、Googleドライブ、Gmailなど）を使っています。保管した情報は当社の担当者だけが見られるようにしています。
- アクセス解析と地図：サイトの利用状況を知るためにGoogleアナリティクスを、所在地の表示にGoogleマップを使っています。これらのサービスは、Cookieを使って、お名前などを含まない形で閲覧の情報を集めることがあります。Cookieは、お使いのブラウザの設定で無効にできます。
7. 安全管理のために講じている措置
当社は、お預かりした個人情報の漏えいや紛失などを防ぐために、次の措置をとっています。
- 個人情報を扱う担当者を決め、担当者以外が見られないようにしています
- 社員に対し、個人情報の扱いについて定期的に確認しています
- 書類や写真は、決められた場所で保管し、使い終わったものは適切に廃棄しています
- パソコンやクラウドサービスには、パスワードなどで利用者を限る設定をしています
- お問い合わせの内容とお写真は、米国の事業者であるGoogle LLCのサービスに保管しています。米国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、上の措置をとっています
8. 保存期間
お預かりした個人情報は、利用目的に必要な期間と、法令で保存が決められている期間が過ぎたあと、適切な方法で削除または廃棄します。
9. 開示などの請求
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を求めることができます。ご希望の場合は、10の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令にしたがって対応します。
10. お問い合わせ窓口
個人情報の扱いに関するご相談や苦情は、次の窓口で受け付けます。
- カイテン株式会社 個人情報のお問い合わせ窓口
- 電話：018-846-6512（受付 平日 8:30〜17:00。土日・祝日休み、土曜日に営業する月もあります）
11. 改定
当社は、法令の変更などに合わせて、この方針を改定することがあります。改定した内容は、このページでお知らせします。